Badania marketingowe : metody, techniki i obszary aplikacji na współczesnym rynku
Z okł.: Książka została przygotowana na podstawie cieszącego się niesłabnącym od lat zainteresowaniem podręcznika pod redakcją Krystyny Mazurek-Łopacińskiej "Badania marketingowe. Teoria i praktyka". W nowej publikacji przedstawiony jest cały proces badawczy oraz metody i techniki badań marketingowych dostosowanych do charakteru aktualnych problemów decyzyjnych przedsiębiorstw. Autorzy omawiają
użyteczność badań marketingowych w prognozowaniu sprzedaży i w określaniu potencjału rynku, formułowaniu celów i kierunków rozwoju przedsiębiorstwa, wyznaczaniu segmentów rynku, w zarządzaniu produktem, ceną, dystrybucją i komunikacją marketingową oraz w określaniu poziomu satysfakcji i lojalności klientów.Nowy podręcznik zawiera: rozdział dotyczący badań nad skutecznością reklamy internetowej aktualne badania w zakresie technik neurobiologicznych i eyetrackingu, scenariusze zogniskowanych wywiadów grupowych, przykłady z polskich firm, kompleksowe podejście i bogatą bibliografię. Książkę oceniam jako jedną z najbardziej wartościowych pozycji poświęconych tej problematyce na polskim rynku. Jest to efekt zastosowanego w niej podejścia metodycznego obejmującego procedurę badawczą, źródła informacji, metody i techniki badań (...). Ciekawie dobrane przykłady bardzo dobrze pokazują specyfikę i użyteczność stosowanych metod w rozwiązywaniu problemów marketingowych związanych m.in. z segmentacją rynku, produktami marketingowymi, wyborem kanałów dystrybucji i obsługą klienta, a także pomiarem efektów komunikacji, w tym reklamy internetowej. Zaletą książki jest stosowanie nowoczesnych rozwiązań metodycznych z wykorzystaniem internetu, technik neurobiologicznych, a także dobrze dobranych metod jakościowych i ilościowych. Publikację wyróżnia kompleksowe ujęcie prezentowanych zagadnień, a doskonałym zwieńczeniem takiego podejścia są przedstawione metody pomiaru satysfakcji i lojalności i klientów.Z recenzji prof. dr hab. Józefa Garczarczyka
Zobacz pełny opisOdpowiedzialność: | redakcja naukowa Krystyna Mazurek-Łopacińska. |
Seria: | Marketing |
Hasła: | Badania marketingowe Podręczniki akademickie |
Adres wydawniczy: | Warszawa : Wydawnictwo Naukowe PWN, cop. 2016. |
Opis fizyczny: | 604, [1] s. : il. ; 24 cm. |
Uwagi: | Bibliogr., netogr. s. 595-[605]. |
Przeznaczenie: | Dla studentów uczelni ekonomicznych oraz kierunków ekonomicznych, słuchaczy studiów podyplomowych, menedżerów i pracowników agencji badawczych. |
Skocz do: | Dodaj recenzje, komentarz |
- Część I. Formułowanie celów i organizacja badań
- 1. Przedmiot i etapy badań marketingowych
- 1.1. Istota, przesłanki i użyteczność badań marketingowych
- 1.2. Etapy procesu badania marketingowego
- Część II. Informacja rynkowa - źródła, formy i nowe tendencje gromadzenia
- 2. System informacji marketingowej i organizacja badań
- 2.1. System informacji marketingowej
- 2.2. Organizacja badań marketingowych
- 2.3. Problemy współpracy przedsiębiorstwa z agencją badawczą
- 2.4. Strategiczne badania marketingowe
- 3. Gromadzenie marketingowych danych wtórnych w procesie badań rynkowych
- 3.1. Źródła, rodzaje i procedura gromadzenia danych marketingowych o charakterze wtórnym
- 3.2. Podsystem wewnętrznej informacji marketingowej o charakterze wtórnym
- 3.3. Podsystem marketingowej informacji o charakterze zewnętrznym - krajowej
- 3.4. Podsystem informacji marketingowej zewnętrznej - zagranicznej
- 3.5. Tworzenie komputerowych baz danych
- 3.6. Jakość danych wtórnych - korzyści i ograniczenia ich gromadzenia
- 4. Gromadzenie danych pierwotnych
- 4.1. Wykorzystanie metody ankietowej w badaniu zachowań podmiotów rynku
- 4.2. Badania oparte na panelach tradycyjnych
- 4.3. Metody jakościowe gromadzenia informacji o nabywcach
- 4.4. Pomiar zmiennych jakościowych
- 4.5. Eksperymenty
- 5. Badania marketingowe przez internet
- 5.1. Specyfika internetu, jego zastosowania i przesłanki rosnącej roli w badaniach marketingowych
- 5.2. Wykorzystanie internetu do gromadzenia danych o charakterze wtórnym
- 5.3. Panele internetowe jako kierunek rozwoju ilościowych badań marketingowych prowadzonych przez internet
- 5.4. Prowadzenie badań jakościowych przez internet
- 5.5. Internet jako narzędzie wspomagające proces realizacji tradycyjnych badań
- 5.6. Badania serwisów internetowych
- 5.7. Zalety i wady badań marketingowych prowadzonych z wykorzystaniem internetu
- Część III. Wykorzystanie badań w strategicznym planowaniu marketingowym
- 6. Analiza sytuacji marketingowej przedsiębiorstwa
- 6.1. Badania czynników makrootoczenia
- 6.2. Badanie czynników mikrootoczenia
- 6.3. Analiza konkurencji
- 6.4. Prognozowanie sprzedaży i badanie potencjału rynku
- Pytania i zadania kontrolne
- 7. Określanie pozycji rynkowej przedsiębiorstwa i kierunków jego rozwoju
- 7.1. Analiza udziału w rynku
- 7.2. Udział w rynku jako podstawa określenia strategii przedsiębiorstwa
- 7.3. Analiza słabych i mocnych stron przedsiębiorstwa oraz szans i zagrożeń
- 8. Segmentacja rynku w procesie definiowania rynków docelowych
- 8.1. Podstawowe pojęcia: rynek, rynek docelowy, segmentacja,
- poziomy segmentacji
- 8.2. Podstawy informacyjne i organizacja procesu segmentacji
- w przedsiębiorstwie
- 8.3. Proces segmentacji - etapy, poziomy, rodzaje
- 8.4. Warunki skutecznej i efektywnej segmentacji rynku
- 8.5. Zastosowanie segmentacji - przykłady procedur
- 9. Badania produktu
- 9.1. Przesłanki i istota badań marketingowych produktu
- 9.2. Badania nowego produktu
- 9.3. Badanie koncepcji nowego produktu czy usługi
- 9.4. Badania prototypu/serii próbnej produktu
- 9.5. Testowanie marketingowe produktu
- 9.6. Badania istniejącego produktu i jego pozycji rynkowej
- 9.7. Badanie nazwy, opakowania i etykiety produktu
- 9.8. Wybrane techniki neurobiologiczne w badaniach produktu i jego wyposażenia
- 9.9. Wprowadzenie na rynek wody mineralnej Cechini Muszyna wraz jej wyposażeniem (butelka, etykieta) i jej ewolucja rynkowa
- 9.10. Eye Tracking w badaniu opakowań kosmetyków
- Pytania i zadania kontrolne
- 10. Metody badania cen
- 10.1. Wtórne źródła informacji o cenach
- 10.2. Badania skłonności nabywców do zaakceptowania danej ceny i prawdopodobieństwa zakupu po danej cenie
- 10.3. Badanie relacji między przychodami ze sprzedaży a poniesionymi kosztami
- 10.4. Analiza kosztów krańcowych
- 10.5. Badanie cen w zależności od fazy cyklu życia produktu
- 10.6. Badanie relacji między ceną a popytem
- 10.7. Badanie zewnętrznych czynników wpływających na ceny
- 11. Badania systemu dystrybucji
- 11.1. Uwagi wstępne
- 11.2. Wybór rodzaju kanału dystrybucji
- 11.3. Dystrybucja fizyczna jako obiekt badań marketingowych
- 11.4. Analiza i ocena poziomu obsługi konsumentów
- 11.5. Badanie strat w łańcuchach dostaw
- 12. Badania skuteczności systemu komunikacji
- 12.1. Podstawowe etapy badań nad reklamą
- 12.2. Rodzaje testów i innych metod stosowanych w badaniach nad reklamą
- 12.3. Badanie zasięgu reklamy
- 12.4. Metody oceny skuteczności reklamy
- 12.5. Metody pomiaru skuteczności promocji w internecie
- 12.6. Skuteczność reklamy internetowej w świetle badań
- 12.7. Bilans (podsumowanie) kampanii reklamowej
- 12.8. Pomiar efektów promocji sprzedaży
- 13. Badanie satysfakcji i lojalności klientów
- 13.1. Istota i podstawy pomiaru satysfakcji
- 13.2. Program badania i pomiaru satysfakcji klientów
- 13.3. Metoda Servqual w badaniu satysfakcji klientów
- 13.4. Badania Mystery Shopping
- 13.5. Obliczanie wskaźnika satysfakcji klientów
- 13.6. Krajowe wskaźniki satysfakcji
- 13.7. Satysfakcja klientów jako kluczowa zmienna w zarządzaniu przedsiębiorstwem
- 13.8. Metody pomiaru lojalności konsumentów wobec marki
Zobacz spis treści
Sprawdź dostępność, zarezerwuj (zamów):
(kliknij w nazwę placówki - więcej informacji)
Czytelnia nr 16
Plac Inwalidów 3
ul. gen. Józefa Zajączka 8
Sygnatura: 339.138
Numer inw.: 24147
Dostępność: tylko na miejscu