Public relations w zarządzaniu sytuacjami kryzysowymi organizacji : sztuka komunikowania się
Publikacja obejmuje zagadnienia związane z zarządzaniem sytuacją kryzysową na poziomie komunikowania się z otoczeniem - za pośrednictwem mediów instytucjonalnych lub też wykorzystując tzw. media własne. Wszystkie zagadnienia omówione zostały z perspektywy modelowych rozwiązań i zilustrowane przykładami realnych kryzysów wraz z ich analizą. W związku z faktem, iż w obecnej praktyce gospodarczej Internet jest
środowiskiem potrafiącym generować kryzysy i/lub dystrybuować je w sposób całkowicie niezależny i bez kontroli firmy, duża uwaga została zwrócona właśnie na ten aspekt komunikacji tzw. zapośredniczonej przez komputer.
Zobacz pełny opis| Odpowiedzialność: | Monika Kaczmarek-Śliwińska. |
| Hasła: | Public relations Zarządzanie kryzysowe |
| Adres wydawniczy: | Warszawa : Difin, 2015. |
| Opis fizyczny: | 264, [2] s. : il. ; 23 cm. |
| Uwagi: | Bibliogr. s. 245-260. Indeks. |
| Skocz do: | Dodaj recenzje, komentarz |
- Rozdział 1. Public relations jako sfera działań zarządczych organizacji
- 1.1. Public relations jako funkcja zarządzania
- 1.2. Wizerunek i reputacja
- 1.3. Problemy zarządzania kryzysowego
- Rozdział 2. Specyfika sytuacji kryzysowych
- 2.1. Opinia publiczna i otoczenie organizacji
- 2.2. Cechy sytuacji kryzysowych
- 2.3. Typy sytuacji kryzysowych
- 2.4. Fazy sytuacji kryzysowych
- Rozdział 3. Zarządzanie sytuacjami kryzysowymi organizacji
- 3.1. Planowanie działań zarządczych w sytuacjach kryzysowych
- 3.2. Sztab kryzysowy
- 3.3. Strategie zarządzania sytuacjami kryzysowymi
- 3.4. Działania "po sytuacji kryzysowej"
- Rozdział 4. Komunikowanie się organizacji z otoczeniem podczas sytuacji kryzysowych
- 4.1. Zasady informowania w sytuacjach kryzysowych
- 4.2. Media relations
- 4.3. Formy i zasady współpracy organizacji z dziennikarzami
- Rozdział 5. Rola badań w zarządzaniu sytuacjami kryzysowymi
- 5.1. Typologia badań na potrzeby zarządzania sytuacjami kryzysowymi organizacji
- 5.2. Metody badawcze przydatne w ZSK
- 5.3. Monitoring mediów
Zobacz spis treści
Sprawdź dostępność, zarezerwuj (zamów):
(kliknij w nazwę placówki - więcej informacji)
Czytelnia nr 16
Plac Inwalidów 3
ul. gen. Józefa Zajączka 8
Sygnatura: 659
Numer inw.: 23053
Dostępność: tylko na miejscu