Reputacja przedsiębiorstwa : tworzenie kapitału zaufania
Z okł.: Ostatni kryzys i skandale finansowe, skupiające na początku XXI wielu uwagę mediów i opinii publicznej, spowodowały drastyczny spadek zaufania do przedsiębiorstw. Aby odzyskać zaufanie swoich interesariuszy, przedsiębiorstwa muszą stać się bardziej wiarygodne. Pomóc im w tym może umiejętnie zarządzanie reputacją.Czytelnicy tej książki - kadra zarządzająca firm, menedżerowie, a także
studenci kierunków związanych z zarządzaniem - otrzymują rozległą wiedzę dotyczącą:* wewnętrznych i zewnętrznych czynników wpływających na wzrost znaczenia reputacji* zależności między tożsamością przedsiębiorstwa a jego wizerunkiem i reputacją* źródeł dobrej reputacji oraz sposobów jej zdobycia i utrzymania* metod pomiaru reputacji* wpływu reputacji na wyniki i wartość przedsiębiorstwa.Przedstawione w książce doświadczenia takich firm jak Google, Johnson & Johnson, Apple, Southwest Airlines, 3M i innych zajmujących czołowe miejsca w rankingach reputacji dowodzą, że zarządzanie reputacją to przede wszystkim kształtowanie rzeczywistych cech przedsiębiorstwa, a nie tylko jego wizerunku. Potwierdzają to zaprezentowane szeroko w ksiażce wyniki badań prowadzonych przez najpoważniejsze światowe ośrodki zajmujące się tą dziedziną.
Zobacz pełny opisOdpowiedzialność: | Tomasz J. Dąbrowski. |
Hasła: | Kultura organizacyjna Zarządzanie |
Adres wydawniczy: | Kraków : Oficyna a Wolters Kluwer business, 2010. |
Opis fizyczny: | 259 s. : il. ; 25 cm. |
Uwagi: | Bibliogr. przy rozdz. Indeksy. |
Skocz do: | Dodaj recenzje, komentarz |
- O autorze
- Wstęp
- Czy reputacja jest istotna
- Czynniki zewnętrzne wpływające na wzrost znaczenia reputacji
- Czynniki wewnętrzne wpływające na wzrost znaczenia reputacji
- WnioskiBibliografia
- 2. Tożsamość a wizerunek i reputacja
- Tożsamość
- Wizerunek
- Reputacja
- Wnioski
- Bibliografia
- 3. Źródła reputacjiWidoczność - rozpoznawalność - znajomość
- Wyróżnienie - zawłaszczanie atrybutów
- Autentyczność - czyny ważniejsze niż słowa
- Przejrzystość - więcej niż otwartość informacyjna
- Spójność - największe wyzwanie
- Wnioski
- Bibliografia
- 4. Jak zdobyć i utrzymać dobrą reputację
- Misja, kultura oraz wartości przedsiębiorstwa jako podstawa platformy reputacji
- Interesariusze przedsiębiorstwa jako twórcy reputacji
- Działania przedsiębiorstwa jako podstawa jego oceny przez interesariuszy
- Komunikacja jako proces wzajemnego poznawania
- Wnioski
- Bibliografia
- 5. Pomiar reputacji
- Metody pomiaru reputacji
- Pomiar reputacji w przedsiębiorstwach - wyniki badań
- Wnioski
- Bibliografia
- 6. Wpływ reputacji na wyniki i wartość przedsiębiorstwa
- Wpływ reputacji na wyniki rynkowe
- Wpływ reputacji na wyniki finansowe
- Wpływ reputacji na decyzje inwestorów
- Wpływ reputacji na wartość przedsiębiorstwa
- Wnioski
- Bibliografia
- Indeks firm
- Indeks rzeczowy
Zobacz spis treści
Sprawdź dostępność, zarezerwuj (zamów):
(kliknij w nazwę placówki - więcej informacji)
Czytelnia nr 16
Plac Inwalidów 3
ul. gen. Józefa Zajączka 8
Sygnatura: 658
Numer inw.: 19783
Dostępność: tylko na miejscu