Spis treści:

1. Słowo wstępne
2. * Część I - Marketingowa obsługa turystów
3. * Rozdział 1: Identyfikacja i korelacja potrzeb oraz motywów z podstawowymi rodzajami czynności
4. * 1.1. Wprowadzenie
5. * 1.2. Potrzeby i motywy natury turystycznej
6. * 1.3. Podstawowe rodzaje czynności turystów
7. * Rozdział 2: Rynek turystyczny i jego potencjał
8. 2.1. Rynek popytu i jego potencjał
9. 2.2. Rynek podaży i jego potencjał
10. 2.3. Typologia walorów obszaru turystycznego
11. 2.4. Typologia usług świadczonych turystom
12. * Rozdział 3: Marketingowa struktura usług i procesu obsługi
13. 3.1. Składniki marketingowej struktury usług
14. 3.2. Rdzeń produktu w usługach turystycznych
15. 3.3. Specyfika struktury marketingowej usług
16. * Rozdział 4: Świadczenie usług w sposób marketingowy
17. 4.1. Jakość i jej ranga w usługach
18. 4.2. Przedmiot przeżyć turystycznych
19. * Część II - Zarządzanie marketingowe
20. * Rozdział 5: Polska Organizacja Turystyczna
21. 5.1. Struktura organizacyjna i specyfika funkcji organów POT
22. 5.2. Lokalne Organizacje Turystyczne
23. * Rozdział 6: Analiza struktury turystyki metodą identyfikacji celów zarządzania turystyką
24. 6.1. Kierunki aktywności podstawowej
25. 6.2. Cele zarządzania turystyką umożliwiające obsługę turystów zgodną z ideami marketingu
26. * Rozdział 7: Formowanie regionalnych komplementarnych rynków turystycznych
27. 7.1. Określenie komplementarnego rynku
28. 7.2. Działania prowadzące do uformowania komplementarnego rynku turystycznego
29. 7.3. Gromadzenie danych dotyczących potencjału turystycznego i ich analiza
30. 7.4. Kierunki działalności przekształcającej
31. 7.5. Przekształcanie regionu w komplementarny rynek turystyczny
32. 7.6. Uruchamianie ośrodków
33. 7.7. Potencjał kadrowy obszaru recepcji turystów
34. 7.8. Rola ewentualnych mezoregionalnych organizacji w obsłudze turystyki
35. * Rozdział 8: Harmonizacja funkcjonowania lokalnych komplementarnych rynków turystycznych
36. 8.1. Miejsce przeżyć turystycznych w harmonizacji funkcjonowania mikroregionu
37. * Część III - Marketing imprez turystycznych
38. * Rozdział 9: Strategia marketingowa biur podróży i centrali POT
39. 9.1. Przedmiot zarządzania marketingowego
40. 9.2. Planowanie strategiczne i warunki działalności marketingowej
41. 9.3. Opracowywanie planu strategicznego działań marketingowych
42. 9.4. Podstawowe składniki strategii biur podróży
43. 9.5. Wspomaganie sprzedaży
44. 9.6. Reklama
45. 9.7. Polityka dystrybucji
46. 9.8. Strategie marketingowe przedsiębiorstwa
47. 9.9. Strategia działania wobec konkurencji
48. 9.10. Koszty działalności marketingowej
49. 9.11. Kontrola działalności marketingowej
50. 9.12. Organizacja kampanii marketingowych
51. * Rozdział 10: Struktura imprez jako produktu turystycznego
52. 10.1. Impreza turystyczna jako produkt
53. 10.2. Struktura imprezy turystycznej w ujęciu marketingowym
54. 10.3. Organizacja imprezy turystycznej jako proces
55. 10.4. Strategia doformowywania tras tematycznych jako komplementarnych rynków turystycznych
56. 10.5. Pozyskiwanie kadry
57. 10.6. Szlaki makroregionalne
58. 10.7. Różnice w stopniu komplementarno?ci
59. * Rozdział 11: Powstawanie imprez turystycznych
60. 11.1. Miejsce „rdzenia produktu" w programie imprezy
61. 11.2. Pomysł imprezy turystycznej
62. 11.3. Eliminacja pomysłów imprez turystycznych
63. 11.4. Programowanie imprez
64. 11.5. Testowanie nowych imprez
65. * Rozdział 12: Fazy imprez turystycznych
66. 12.1. Faza prowadząca do sprzedaży imprez (akwizycja)
67. 12.2. Reklama imprez
68. 12.3. Sprzedaż imprez
69. 12.4. Faza przygotowania do imprezy turystycznej
70. 12.5. Faza realizacji imprezy
71. 12.6. Faza zamknięcia imprezy
72. * Rozdział 13: Pozostałe kierunki aktywności marketingowej
73. 13.1. Inne kierunki aktywności marketingowej
74. 13.2. Formowanie popytu na imprezy turystyczne
75. 13.3. Marketing miejsca
76. 13.4. Miejsce jakości usług w marketingu biernym
77. 13.5. Atmosfera dla jakości
78. 13.6. Przyczyny trudności organizacji skutecznych kampanii marketingowych za granicą
79. * Rozdział 14: Niezbędne kierunki badań
80. 14.1. Badania związane z formowaniem rynku podaży
81. 14.2. Badania rynku popytu
82. 14.3. Badania lokalnych komplementarnych rynków
83. 14.4. Badania kultury uprawiania turystyki
84. 14.5. Badania układu stosunków
85. * Bibliografia

Zobacz spis treści

---

---